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¿Qué documentos se necesitan para presentar una denuncia?

  • Descripción del asunto

  • Contrato de alquiler (contrato firmado en el mostrador de alquiler)

  • IBAN y BIC (en caso de que se apruebe un posible reembolso)

Adicionalmente, dependiendo de la naturaleza de la reclamación

  • Extracto de la tarjeta de crédito con dichos cargos

  • Recibo de una gasolinera

  • Recibo del taxi

  • Cualquier notificación escrita de la empresa de alquiler de coches

  • Fotos

  • Factura

  • Registros de llamadas telefónicas

  • Billetes de avión

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